苦情処理のご報告

 平成２５年４月〜１０月　

 　苦情の報告はありませんでした。

平成２５年１１月

　 苦情内容・・・・園児の送迎の際、当園の駐車場内で駐車したまま

　　　　　　　　　 立ち話をしている保護者がいるとの報告を受けました。

　対処方法・・・・該当の保護者には注意をし、園だよりで、送迎の際には　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　速やかに車を出していただくようお願いしました。（平成２５年１２月号）

平成２５年１２月〜平成２６年９月　

　苦情の報告はありませんでした。

平成２６年１０月

　苦情内容・・・・園の駐車場以外に駐車して、送迎をしている保護者がいるという

                      　苦情を受けました。

　対処方法・・・・該当の保護者に注意をし、今後は園の駐車場を利用していただくよう

                      　お願いしました。

平成２６年１１月・１２月　　

 　苦情の報告はありませんでした。

平成２７年　１月〜１２月　　

  　苦情の報告はありませんでした。

平成２８年　１月～１１月

　苦情の報告はありませんでした。

平成２８年　１２月

 苦情内容・・・ 保護者の方より、神奈川県等で発生した冷凍メンチカツによる

　　　　　　　  Ｏ－１５７の集団食中毒事件に関連して、本園の給食の安全性を問う

　　　　　　　  投書がありました。

 

 対処方法・・・本園では、従来から、給食調理員及び調乳担当保育士の検便を実施

　　　　　　　 しているほか、食材の安全性についても十分注意を払っていますが、

　　　　　　　 念のため、納入業者を通じて製造業者に確認しましたところ、安全性が

　　　　　　　 確認できたので、食材として提供することとし、全保護者に園内掲示文で

　　　　　　　 経過を報告し、安心して利用いただきたい旨をお知らせしました。

 

平成２9年　１月～１2月

　 苦情の報告はありませんでした。

 

平成３０年　１月～５月

　苦情の報告はありませんでした。

平成３０年　６月

　苦情内容・・・子ども園推進課に、卒園児の保護者から『蒸し暑いのに園では冷房をつけていない。

　　　　　　　　熱中症の心配がある』との電話があったと連絡を受けました。

　対処方法・・・各クラスに温湿度計があり、その日の気温などに応じて換気をして、送風・冷房もつ

　　　　　　　　けていることはその電話で回答させていただきました。

　　　　　　　　その後は７月、８月の室温を毎日記録して、子ども園推進課に提出しました。

平成３０年　７月～１２月

　苦情の報告はありませんでした。

平成３１年　１月～　令和　１年１２月

　苦情の報告はありませんでした。

令和　２年　１月～　令和　２年１２月

  苦情の報告はありませんでした。

令和　３年　１月～　令和　３年１２月

  苦情の報告はありませんでした。