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苦情処理報告(西ノ京みどりの園保育園)

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苦情処理のご報告

 平成25年4月〜10月 

  苦情の報告はありませんでした。

平成25年11月

  苦情内容・・・・園児の送迎の際、当園の駐車場内で駐車したまま

          立ち話をしている保護者がいるとの報告を受けました。

 対処方法・・・・該当の保護者には注意をし、園だよりで、送迎の際には          

         速やかに車を出していただくようお願いしました。(平成25年12月号)

平成25年12月〜平成26年9月 

 苦情の報告はありませんでした。

平成26年10月

 苦情内容・・・・園の駐車場以外に駐車して、送迎をしている保護者がいるという

                       苦情を受けました。

 対処方法・・・・該当の保護者に注意をし、今後は園の駐車場を利用していただくよう

                       お願いしました。

平成26年11月・12月  

  苦情の報告はありませんでした。

平成27年 1月〜12月  

   苦情の報告はありませんでした。

平成28年 1月~11月

 苦情の報告はありませんでした。

平成28年 12月

 苦情内容・・・・保護者の方より、神奈川県等で発生した冷凍メンチカツによる

         O-157の集団食中毒事件に関連して、本園の給食の安全性を問う

         投書がありました。

 

 対処方法・・・・本園では、従来から、給食調理員及び調乳担当保育士の検便を実施

         しているほか、食材の安全性についても十分注意を払っていますが、

         念のため、納入業者を通じて製造業者に確認しましたところ、安全性が

         確認できたので、食材として提供することとし、全保護者に園内掲示文で

         経過を報告し、安心して利用いただきたい旨をお知らせしました。

 

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